Service Après-Vente
Nous nous engageons à fournir un support après-vente complet pour garantir le fonctionnement efficace et fiable de vos machines de remplissage d’eau tout au long de leur cycle de vie.
Assistance Vidéo en Ligne
Assistance vidéo en temps réel pour le dépannage et les conseils.
Des instructions détaillées aident votre équipe à résoudre rapidement les problèmes sans attendre d’intervention sur site.
Tests à Distance en Ligne
Connexion à distance pour les tests et diagnostics, assurant le bon fonctionnement des machines.
Nos ingénieurs peuvent surveiller les opérations, identifier les problèmes et guider votre personnel en temps réel.
Ingénieurs Locaux et Internationaux
Nous fournissons un support sur site via nos ingénieurs locaux maîtrisant l’anglais, le français, le russe et le swahili.
Pour les installations complexes ou les problèmes urgents, nos ingénieurs chinois peuvent se rendre sur place pour garantir des opérations fluides.
Engagement envers les Clients
- Réponse rapide aux demandes de service
- Support technique multilingue pour les clients internationaux
- Assurance d'une disponibilité maximale, d'une qualité de production constante et de performances fiables des machines
Grâce à nos services après-vente complets, vous pouvez exploiter votre ligne de production en toute confiance, sachant qu’un support professionnel est toujours disponible.
Vous avez des questions ?
Nous avons les réponses.
Êtes-vous un fabricant ou un distributeur ?
Nous sommes un fabricant, avec nos propres bureaux de vente internationaux.
Notre usine est située à Zhangjiagang, en Chine, à environ 2 heures de route de Shanghai.
Nous disposons également de centres de vente et de service au Rwanda, aux Philippines et à Moscou.
Si nécessaire, nous pouvons organiser l’accueil et vous aider à planifier votre visite.
Quelles informations sont nécessaires avant l’achat ?
Tout d’abord, veuillez nous indiquer le type de liquide à remplir.
Si vous pouvez fournir les informations suivantes, nous pourrons répondre à vos besoins de manière plus précise :
- Plan de l’usine – nous pouvons vous aider à concevoir l’implantation de la ligne
- Photos ou échantillons de bouteilles – pour recommander les machines de soufflage, d’étiquetage, etc.
- Capacité de production souhaitée – afin de recommander le modèle de machine de remplissage adapté
Proposez-vous un service d’installation locale ?
Oui, nous proposons des services d’installation et de mise en service sur site.
Nous offrons également un support à distance, incluant des vidéos d’installation et de maintenance.
Quelles certifications possédez-vous ?
Nos machines sont certifiées CE.
Si votre pays exige d’autres certifications spécifiques pour l’industrie du remplissage, nous pouvons coopérer afin de répondre à ces exigences.
Quels types de bouteilles prenez-vous en charge ?
Nous prenons en charge les bouteilles en PET, les bouteilles en verre et les canettes.
Pour les bouteilles en PET, les capacités prises en charge sont :
- Petites bouteilles : 100 ml à 2 L
- Grandes bouteilles : 3 à 10 L
- Bonbonnes d’eau potable : 3 L et 10 L
Proposez-vous des solutions sur mesure ?
Oui. Nous pouvons personnaliser les machines selon vos besoins, notamment :
- Le matériau de la machine
- La marque du PLC
- Les têtes de remplissage
- Les méthodes d’emballage
Quel est le délai de livraison ?
- Modèles standard : 30 à 45 jours
- Modèles personnalisés : le délai dépend des exigences de personnalisation et sera confirmé au cas par cas
Quelle est la durée de la garantie ?
- Composants standard : garantie de 2 ans
- Composants personnalisés : garantie de 1 an
Avez-vous de l’expérience à l’exportation ?
Oui. Nous exportons des machines depuis 2010.
À ce jour, nos équipements ont été exportés vers plus de 40 pays et régions dans le monde.
Pourquoi nous choisir ?
Navan Machine dispose d’une riche expérience à l’exportation et de sa propre usine, ce qui permet une personnalisation efficace et fiable.
La livraison de l’équipement n’est pas une fin, mais le début de notre service.