Politique de Retour et de Remboursement
Nom de l’entreprise : Zhangjiagang Navan Industrial Co., Ltd.
Date d’entrée en vigueur : 10 décembre 2025
Nous vous remercions d’avoir choisi Zhangjiagang Navan Industrial Co., Ltd. En tant que fabricant leader de machines pour boissons, nous nous engageons à fournir des solutions d’ingénierie sur mesure et de haute qualité. Compte tenu de la nature spécialisée, du haut degré de personnalisation et des exigences logistiques importantes de nos équipements industriels, notre politique de retour est la suivante :
1. Aucun retour ni échange
Toute vente est définitive. Zhangjiagang Navan Industrial Co., Ltd. n’accepte aucun retour, échange ou annulation de commande une fois celle-ci confirmée et le processus de production engagé. Cette politique s’applique à toutes les lignes de production de boissons, machines de remplissage, systèmes de traitement de l’eau et composants industriels associés.
2. Justification de cette politique
Personnalisation : La plupart de nos machines sont conçues et fabriquées pour répondre aux exigences spécifiques du client (forme de bouteille, capacité de production, tension, certifications locales, etc.).
Logistique et intégrité : Le coût élevé du fret international, les droits de douane et les risques de dommages lors du transport de retour rendent le retour des machines industrielles lourdes irréalisable.
3. Assurance qualité et inspection en usine (FAT)
Pour garantir votre entière satisfaction avant l’expédition, nous mettons en œuvre les mesures suivantes :
Test d’acceptation en usine (FAT) : Nous encourageons vivement les clients ou des inspecteurs tiers à visiter notre usine de Zhangjiagang pour inspecter et tester les machines en conditions de fonctionnement avant leur expédition.
Vérification par vidéo : Pour les clients ne pouvant se déplacer, nous fournissons des vidéos complètes de fonctionnement et des données de performance pour approbation avant l’expédition.
4. Garantie et service après-vente
Bien que nous n’acceptions pas les retours, nous garantissons la qualité de nos produits :
Garantie : Toutes les machines sont couvertes par notre garantie standard de 12 mois (ou selon contrat de vente) à compter de la date du connaissement.
Support technique : En cas de défaillance mécanique ou de défaut de fabrication, nous fournirons un support technique à distance, enverrons des pièces de rechange (gratuites pour les pièces non d’usure sous garantie) ou enverrons des ingénieurs pour des réparations sur site conformément aux termes spécifiques de votre contrat.
5. Marchandises endommagées
À la réception, veuillez inspecter immédiatement votre envoi. Si des composants sont endommagés pendant le transport, veuillez documenter les dommages avec des photos/vidéos et nous contacter ainsi que le transporteur dans les 48 heures afin de faciliter les réclamations d’assurance et le remplacement rapide des pièces.