Politique de Garantie
Garantie Standard
Pour les dommages non causés par l’homme et les problèmes non liés à une mauvaise utilisation, nous offrons :
Des pièces de rechange gratuites pour certains composants pendant 1 an après l’achat.
Une extension du support de pièces de rechange gratuites jusqu’à 2 ans pour certains composants clés sélectionnés.
Autres Situations
Pour les dommages causés par des facteurs externes, une mauvaise utilisation ou une usure normale hors garantie, nous proposons :
Des prix d’usine directs pour les pièces de remplacement, vous garantissant l’obtention de composants authentiques à des tarifs compétitifs.
Engagement envers les Clients
- Réponse rapide aux demandes de garantie
- Conseils professionnels pour le remplacement de pièces et le dépannage
- Garantie que votre machine maintient des performances optimales tout au long de sa durée de vie
Notre politique de garantie assure que votre ligne de production reste efficace, fiable et soutenue tout au long de sa durée de vie opérationnelle.
Vous avez des questions ?
Nous avons les réponses.
Êtes-vous un fabricant ou un distributeur ?
Nous sommes un fabricant, avec nos propres bureaux de vente internationaux.
Notre usine est située à Zhangjiagang, en Chine, à environ 2 heures de route de Shanghai.
Nous disposons également de centres de vente et de service au Rwanda, aux Philippines et à Moscou.
Si nécessaire, nous pouvons organiser l’accueil et vous aider à planifier votre visite.
Quelles informations sont nécessaires avant l’achat ?
Tout d’abord, veuillez nous indiquer le type de liquide à remplir.
Si vous pouvez fournir les informations suivantes, nous pourrons répondre à vos besoins de manière plus précise :
- Plan de l’usine – nous pouvons vous aider à concevoir l’implantation de la ligne
- Photos ou échantillons de bouteilles – pour recommander les machines de soufflage, d’étiquetage, etc.
- Capacité de production souhaitée – afin de recommander le modèle de machine de remplissage adapté
Proposez-vous un service d’installation locale ?
Oui, nous proposons des services d’installation et de mise en service sur site.
Nous offrons également un support à distance, incluant des vidéos d’installation et de maintenance.
Quelles certifications possédez-vous ?
Nos machines sont certifiées CE.
Si votre pays exige d’autres certifications spécifiques pour l’industrie du remplissage, nous pouvons coopérer afin de répondre à ces exigences.
Quels types de bouteilles prenez-vous en charge ?
Nous prenons en charge les bouteilles en PET, les bouteilles en verre et les canettes.
Pour les bouteilles en PET, les capacités prises en charge sont :
- Petites bouteilles : 100 ml à 2 L
- Grandes bouteilles : 3 à 10 L
- Bonbonnes d’eau potable : 3 L et 10 L
Proposez-vous des solutions sur mesure ?
Oui. Nous pouvons personnaliser les machines selon vos besoins, notamment :
- Le matériau de la machine
- La marque du PLC
- Les têtes de remplissage
- Les méthodes d’emballage
Quel est le délai de livraison ?
- Modèles standard : 30 à 45 jours
- Modèles personnalisés : le délai dépend des exigences de personnalisation et sera confirmé au cas par cas
Quelle est la durée de la garantie ?
- Composants standard : garantie de 2 ans
- Composants personnalisés : garantie de 1 an
Avez-vous de l’expérience à l’exportation ?
Oui. Nous exportons des machines depuis 2010.
À ce jour, nos équipements ont été exportés vers plus de 40 pays et régions dans le monde.
Pourquoi nous choisir ?
Navan Machine dispose d’une riche expérience à l’exportation et de sa propre usine, ce qui permet une personnalisation efficace et fiable.
La livraison de l’équipement n’est pas une fin, mais le début de notre service.