公司名称： 张家港纳凡工业有限公司
生效日期： 2025年12月10日
感谢您选择张家港纳凡工业有限公司。作为专业的饮料机械领先制造商，我们致力于提供高品质的定制化工程解决方案。鉴于工业设备的专业性、高度定制性及重大物流要求，我们的退货政策如下：
1. 不接受退货或换货
所有销售均为最终交易。一旦订单确认且生产过程开始，张家港纳凡工业有限公司不接受退货、换货或订单取消。本政策适用于所有饮料生产线、灌装机、水处理系统及相关工业组件。
2. 政策依据
定制化特性： 我们的机器大多根据客户具体要求（如瓶型、产能、电压及本地认证）进行设计制造。
物流与完整性： 国际运输的高成本、关税及退货运输中的损坏风险使得重型工业机械的退货不具备可操作性。
3. 质量保证与工厂验收（FAT）
为确保您在发货前完全满意，我们实施以下措施：
工厂验收测试（FAT）： 我们强烈建议客户或第三方检验人员在设备发运前，亲临张家港工厂对设备进行运行状态下的检验测试。
视频验证： 对无法到场的客户，我们将在发货前提供全面的运行视频和性能数据供您确认。
4. 保修与售后服务
虽然我们不接受退货，但我们坚决支持产品质量：
保修服务： 所有设备均享受自提单日期起12个月的标准保修（或按销售合同约定）。
技术支持： 如发生机械故障或制造缺陷，我们将根据合同具体条款提供远程技术支持，寄送替换零件（保修期内非易损件免费），或派遣工程师进行现场维修。
5. 货物损坏处理
货物抵达后请立即检查。若发现运输途中造成的损坏，请在48小时内拍摄照片/视频记录损坏情况，并联系我们及承运商，以便进行保险理赔和快速零件更换。